Kebijakan Garansi iHERRO Service

Last updated: 26 May 2026

iHERRO berkomitmen memberikan layanan service yang transparan dan dapat
dipercaya. Setiap perbaikan yang kami lakukan disertai garansi sesuai
dengan jenis service dan komponen yang digunakan.

Durasi Garansi per Jenis Service

Service iPhone

• Pergantian LCD | Garansi: 6 Bulan
• Pergantian LCD | Garansi: 12 Bulan
• LCD Diagnostic | Garansi: 6 Bulan
• LCD Official Apple Genuine | Garansi: 6 Bulan
• Battery | Garansi: 6 Bulan
• Battery | Garansi: 12 Bulan
• Battery Diagnostic | Garansi: 6 Bulan
• Camera Front | Garansi: 3 Bulan
• Camera Back | Garansi: 3 Bulan
• Kerusakan IC | Garansi: 3 Bulan
• Swab Logic Repair CPU | Garansi: 3 Bulan
• Housing | Garansi: No garansi
• Backdor/Backglass | Garansi: No garansi
• Flex Charging | Garansi: 3 Bulan
• Finger Print & Face ID | Garansi: 2 Minggu
• Flex Proximity | Garansi: 3 Bulan
• Speaker atas | Garansi: 1 Tahun
• Buzzer bawah | Garansi: 1 Tahun
• Kaca kamera | Garansi: No garansi
• Kaca/Glass | Garansi: No garansi
• Upgrade & Replace SSD (64GB/128GB/256GB/512GB/1TB) | Garansi: 3 Bulan
• Home button, flash light, volume, Power ON/OFF, NFC, Vibra, antena WIFI | Garansi: 3-12 Bulan
• Konektor SIM Card | Garansi: 2 Bulan
• Restore/Install OS | Garansi: No garansi

Service iPad

• LCD | Garansi: 3 Bulan
• Battery | Garansi: 2 Bulan
• Touch Screen | Garansi: 3 Bulan
• Camera | Garansi: 1 Bulan
• Flex On/Off Volume | Garansi: 3 Bulan
• Flex Charger | Garansi: 3 Bulan
• Antena Wifi | Garansi: 3 Bulan
• Speaker | Garansi: 3 Bulan

Service Macbook

• LCD Panel only | Garansi: 3 Bulan
• LCD Full Frame | Garansi: 3 Bulan
• Battery | Garansi: 3 Bulan
• Keyboard | Garansi: 2 Bulan
• Trackpad | Garansi: 2 Bulan
• Speaker | Garansi: 1 Bulan
• Fan/Kipas | Garansi: 2 Bulan
• DC IO/Charging | Garansi: 1 Bulan
• Flexible LCD | Garansi: 1 Bulan
• Kerusakan IC MAC | Garansi: 1 Bulan
• Flexible Trackpad | Garansi: 1 Bulan
• Flexible Audio | Garansi: 1 Bulan
• DC IO/Audio | Garansi: 1 Bulan
• Wifi Card | Garansi: 1 Bulan
• Upgrade & Replace SSD (128GB/256GB/512GB/1TB) | Garansi: 2 Bulan
• Upgrade DDR 3 (8GB/16GB) | Garansi: 2 Bulan
• Upgrade DDR 4 (8GB/16GB) | Garansi: 2 Bulan
• Touchbar | Garansi: 1 Bulan
• Ganti Kabel Magsafe 1 | Garansi: (tidak tertera)
• Ganti Kabel Magsafe 2 | Garansi: (tidak tertera)
• Maintance Logic + Thermal Paste | Garansi: (tidak tertera)
• Install MAC OS + Free Application | Garansi: (tidak tertera)

Service Apple Watch

• LCD | Garansi: 3 Bulan
• Battery | Garansi: 1 Bulan
• Flex LCD | Garansi: 1 Bulan
• Ganti Kaca / Kaca Touch | Garansi: No garansi
• Restore/Install OS | Garansi: No garansi

Service AirPods

• Battery Airpods (Gen 1/2/3/4 & Pro Gen 1/2/3) | Garansi: 2 Minggu

*Durasi spesifik akan diinformasikan saat pengambilan perangkat.

Yang Tercakup dalam Garansi

1. Kerusakan ulang pada komponen yang sama yang baru saja diservice
2. Cacat produksi pada sparepart yang dipasang
3. Malfungsi fungsi akibat kesalahan instalasi teknisi

Yang TIDAK Tercakup dalam Garansi

• Kerusakan akibat benturan, jatuh, atau tekanan fisik setelah service
• Kerusakan akibat air, cairan, atau kelembaban
• Kerusakan akibat penggunaan yang tidak sesuai
• Segel garansi yang sudah rusak atau dibuka pihak lain
• Komponen di luar yang diservice di iHERRO
• Kerusakan akibat upgrade firmware/iOS yang tidak kompatibel

Syarat Klaim Garansi

1. Membawa nota/struk service asli dari iHERRO
2. Perangkat dalam kondisi fisik utuh (tidak ada tambahan kerusakan baru)
3. Segel garansi iHERRO masih terpasang
4. Klaim dilakukan di cabang iHERRO mana pun di Indonesia

Prosedur Klaim Garansi

• Datang ke cabang iHERRO terdekat dengan membawa nota service
• Teknisi akan melakukan pengecekan dalam 15-30 menit
• Jika terbukti masuk garansi, perbaikan ulang dilakukan GRATIS
• Estimasi waktu perbaikan ulang akan diinformasikan

Catatan Penting

iHERRO adalah penyedia jasa service independen dan tidak berafiliasi dengan Apple Inc. Garansi yang kami berikan adalah garansi service internal iHERRO dan tidak menggantikan garansi resmi Apple Care. Service yang dilakukan di iHERRO dapat membatalkan garansi pabrikan Apple yang masih berlaku.

Pertanyaan tentang Garansi?

Hubungi WhatsApp resmi kami atau kunjungi cabang iHERRO terdekat.

• team@iherro.co.id
• Buka setiap hari, 10:00 – 22:00 WIB